Vielen Dank für Ihre Bestellung! Sobald wir Ihr Paket zu PostNL gebracht haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen. Mit den Track & Trace-Informationen können Sie Ihr Paket verfolgen.
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Bestellt von Dienstag bis Sonntag vor 16 Uhr = heute versandt! 

Wir versenden alle Bestellungen, die von Dienstag bis Sonntag vor 16 Uhr eingehen, noch am selben Tag! 

Pakete werden innerhalb der Niederlande und Belgiens mit PostNLverschickt.

PostNL stellt Pakete am nächsten Tag zu, außer sonntags und montags, wenn die Post nicht zugestellt wird. 

Kosten für den Versand

NIEDERLANDE & BELGIEN:

• Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens: KOSTENLOS bei Bestellungen ab 50 €. 
• Bei einem Bestellwert von bis zu 50 € betragen die Versandkosten 3,95 €.
• Die Lieferung an einen PostNL-Servicepunkt kostet 3,50 €.

ABROAD Versand mit DHL:

• Deutschland & Luxemburg: €6,95
• Dänemark, Frankreich, Italien und Monaco: €10,95
• Tschechische Republik & Polen: € 12,95
• Österreich, Finnland, Irland, Portugal, Spanien, Schweden: €15,95
• Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Ungarn: €13,95
• San Marino, Schweiz & Vatikanstadt: €17,95
• UK & außerhalb der EU: keine Lieferung
• Andere Länder: Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sophiestone.nl, um sich über den Versand in Ihr Land zu erkundigen.

 Die Kosten für die Rücksendung von Waren aus dem Ausland gehen zu Lasten des Kunden.

Die Bezahlung bei Sophie Stone ist schnell, einfach und sicher. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten und Geschenkkarten wählen.

Die Bezahlung ist bei Sophie Stone sicher. Im gesamten Webshop verwenden wir SSL: Secure Socket Layers. Dies ist ein Online-Sicherheitssystem, das Sie an dem Vorhängeschloss in der Adressleiste erkennen können. Außerdem sehen Sie in der URL ein 'https' anstelle von 'http'. Dieses zusätzliche "s" steht für "sicher". Mit SSL werden alle Informationen zwischen Ihnen und unserem Webshop verschlüsselt, so dass sie für Dritte nicht lesbar sind. 

Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen, nämlich mit:

• iDeal (NL)
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact/MisterCash
• Sofort-Banking
• Apple Pay und Google Pay
• Fair Fashion Geschenkkarte
• Geschenkkarte für nachhaltige Mode
• YourGift-Geschenkkarte
• Webshop Geschenkkarte

iDeal

Wenn Sie mit iDEAL bezahlen, nutzen Sie das Internet-Banking-System Ihrer Bank. Es verwendet die gleichen Sicherheitstechniken wie Online-Banking und ist genauso sicher. Wenn Sie Zugang zum Internet-Banking bei ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank oder Van Lanschot haben, können Sie über iDeal bei Sophie Stone bezahlen.

Paypal
PayPal schützt Ihre Daten mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Sie können direkt mit Paypal bezahlen. Ein Paypal-Konto ist mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) oder Ihrem Bankkonto verbunden. 

Kreditkarte
PayPal schützt Ihre Daten mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Sie können direkt mit Paypal bezahlen. Ein Paypal-Konto ist mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) oder Ihrem Bankkonto verbunden. 

Bancontact/Mister Cash
Bancontact ist die beliebteste Zahlungsmethode in Belgien. Die Benutzer haben eine physische Karte, die mit einem Guthaben auf einem belgischen Bankkonto verbunden ist. Alle großen belgischen Banken sind angeschlossen und ermöglichen Zahlungen über Bancontact. Die Zahlungen sind garantiert und werden sofort bestätigt. Außerdem sind Zahlungen über Bancontact immer 3D-gesichert.

SOFORT Überweisung
SOFORT Überweisung ist eine in 9 europäischen Ländern verfügbare Zahlungsmethode, die in Deutschland sehr beliebt ist. Im Gegensatz zu einer normalen Banküberweisung muss der Kunde die Zahlung nur verifizieren, genau wie z.B. bei iDEAL. Bei der Zahlungsabwicklung steht die Sicherheit natürlich an erster Stelle. Das System von SOFORT ist gemäß den Sicherheitsanforderungen für Banken gesichert. 

Google Pay und Apple Pay

Mit Google Pay oder Apple Pay können Sie direkt und schnell mit Ihren gespeicherten Standarddaten bezahlen. Klicken Sie einfach auf die Symbole unter Ihrem Einkaufswagen und schon sind Sie fertig. 

Fair Fashion Geschenkkarte

Die Fair Fashion Geschenkkarte kann bei mehr als 60 nachhaltigen Shop-Partnern eingelöst werden und bietet die Auswahl aus Tausenden von nachhaltigen Produkten. Es ist also für jeden etwas dabei! Geben Sie den FFG Code auf der Warenkorbseite in das Feld Rabattcode/Fair Fashion Giftcard Code ein . Der Wert der Fair Fashion Giftcard wird dann als Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Geschenkkarte für nachhaltige Mode

Haben Sie eine Sustainable Fashion Giftcard als Geschenk erhalten? Dann können Sie diesen zum Bezahlen bei Sophie Stone verwenden. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Sustainable Fashion Giftcard als Zahlungsmethode aus und geben Sie die Kartennummer und den Pincode der Geschenkkarte ein. Klicken Sie dann auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der SFG bezahlen (dies ist eine gesetzliche Höchstgrenze). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Ihre grüne Geschenkkarte 

Haben Sie zum Beispiel von Ihrem Arbeitgeber eine Your Green Gift Geschenkkarte erhalten? Dann können Sie mit dieser Karte bei uns einkaufen! Wählen Sie an der Kasse Ihr Geschenk (das blaue Symbol) und geben Sie die Kartennummer und den Pincode der Geschenkkarte ein. Klicken Sie dann auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der Your Green Giftcard bezahlen (dies ist der gesetzliche Höchstbetrag). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Webshop-Geschenkkarte

Sie haben eine Webshop-Geschenkkarte erhalten und möchten diese bei Sophie Stone einlösen? Dann wandeln Sie Ihre Webshop Giftcard in eine Sophie Stone e-card um. Sie tun dies hier. Sie erhalten sofort eine Kartennummer und einen Pin-Code per E-Mail. Während der Kaufabwicklung im Sophie Stone-Webshop wählen Sie die Webshop Giftcard als Zahlungsmethode und geben die Kartennummer und den Pincode ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. 

Sophie Stone Rabattcode
Sie können einen Rabattcode verwenden, um einen Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu erhalten. Je nach Rabattcode basiert der Rabatt auf einem festen Betrag oder einem Prozentsatz. Ein Rabattcode ist nur einmal gültig und verliert nach Abschluss der Bestellung seinen Wert.

Es ist nicht möglich, per Überweisung zu bezahlen oder das Geld zu überweisen.

Sie können bei uns mit verschiedenen Geschenkkarten bezahlen:

Fair Fashion Geschenkkarte

Geben Sie den FFG Code auf der Warenkorbseite in das Feld Rabattcode/Fair Fashion Giftcard Code ein . Der Wert der Fair Fashion Giftcard wird dann als Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Geschenkkarte für nachhaltige Mode

Haben Sie eine Sustainable Fashion Giftcard als Geschenk erhalten? Dann können Sie ihn zum Bezahlen bei Sophie Stone verwenden. Wählen Sie dazu an der Kasse zunächst Geschenkkarten aus und wählen Sie dann im nächsten Fenster die Sustainable Fashion Giftcard. Geben Sie die Kartennummer und den Pincode der Geschenkkarte ein. Dann klicken Sie auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der SFG bezahlen (dies ist eine gesetzliche Höchstgrenze). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Ihr Geschenkgutschein 

Haben Sie zum Beispiel von Ihrem Arbeitgeber eine Your Green Gift Geschenkkarte erhalten? Dann können Sie mit dieser Karte bei uns einkaufen! Wählen Sie dazu an der Kasse zunächst Geschenkkarten aus und wählen Sie dann im nächsten Fenster Ihre Geschenkkarte aus, geben Sie die Kartennummer und den Pin-Code der Geschenkkarte ein. Dann klicken Sie auf "Geschenkkarte einlösen" und die Bestellung wird abgeschlossen. Sie können maximal 50 € pro Bestellung mit der Your Green Giftcard bezahlen (dies ist eine gesetzliche Höchstgrenze). Haben Sie eine Geschenkkarte mit einem höheren Betrag? Dann können Sie ihn auf mehrere separate Bestellungen bei uns aufteilen.

Webshop-Geschenkkarte

Sie haben eine Webshop-Geschenkkarte erhalten und möchten diese bei Sophie Stone einlösen? Dann wandeln Sie Ihre Webshop Giftcard in eine Sophie Stone e-card um. Sie tun dies hier. Sie erhalten dann sofort eine Kartennummer und einen Pin-Code per E-Mail. Während des Bestellvorgangs im Sophie Stone wählen Sie zunächst Geschenkkarten aus und können dann im nächsten Bildschirm die Webshop Giftcard auswählen . Geben Sie dann die Kartennummer und den Pincode ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. 

Sophie Stone Geschenkgutschein

Haben Sie einen Geschenkgutschein von Sophie Stone? Dann können Sie ihn sowohl in der Filiale als auch online einlösen. Geben Sie den Geschenkcode im letzten Schritt des Bestellvorgangs in das Feld "Rabattcode oder Geschenkcode" ein.

Ist der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir können sehen, ob wir ihn noch bekommen oder für Sie bestellen können.

Rückgabe

Ist der Artikel immer noch nicht ganz das, was Sie sich vorgestellt haben? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden.

Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel ungetragen ist. Strumpfhosen, Hosen und Make-up-Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung aus hygienischen Gründen geöffnet wurde. 

Rücksendungen können wie folgt vorgenommen werden:

1. Melden Sie Ihre Rückgabe über das Retourenportal.
2. Anschließend senden Sie die Artikel zusammen mit dem Packzettel über das von Ihnen gewählte Transportunternehmen (DHL, DPD oder UPS) an uns zurück.

Um Ihnen entgegenzukommen, übernehmen wir einen Teil der Kosten für die Rücksendung. Den anderen Teil zahlen Sie während des Rückgabeprozesses im Retourenportal (3,95 Euro).

Wenn Sie es vorziehen, das Paket bei einer PostNL-Stelle abzugeben, können Sie die unten stehende Adresse auf das Paket übertragen. Wir werden dann 5,50 € vom Erstattungsbetrag abziehen. Bitte achten Sie darauf, dass der ursprüngliche Adressaufkleber (mit Ihrer eigenen Adresse) nicht mehr sichtbar ist. 

SOPHIE STONE B.V.

Postleitzahl 55533

3505 WB Utrecht 

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen bei uns eingehen.

Sind Sie in Utrecht? Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft am Steenweg 11 in Utrecht abgeben. Wir sind von Dienstag bis Samstag von 10.30-18.00 Uhr und am Sonntag von 12.00-17.00 Uhr geöffnet. Montags sind wir geschlossen.

Möchten Sie den bestellten Artikel gegen eine andere Größe umtauschen? Dann können Sie dies über unser Retourenportal tun.

Möchten Sie den bestellten Artikel gegen eine andere Farbe oder einen ganz anderen Artikel umtauschen? Dann können Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden und eine neue Bestellung für den anderen Artikel aufgeben.

Sie können auch in unserem Geschäft in Utrecht umtauschen.

Strumpfhosen, Hosen und Make-up-Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. 

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen sind, dass der Artikel ungetragen und unbenutzt ist . Sie können den Artikel natürlich zu Hause anprobieren. Wenn Sie Bademode anprobieren, bitten wir Sie, diese über Ihre eigene Unterwäsche zu ziehen.

Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in der gleichen Box zurückschicken. Sie müssen dann nur eine Bestellung im Retourenportal registrieren (und somit die Rücksendekosten nur einmal bezahlen). Wir bitten Sie jedoch, die Lieferscheine beider Bestellungen in den Karton zu legen.

Ja, das können Sie. Sie können die Rückgabe Ihres Einkaufs auch über unser Retourenportal anmelden. Das Portal erklärt Ihnen, welche Schritte Sie dafür unternehmen müssen.

Ja, das können Sie.

Ja, Sie können bei Ihrer Online-Bestellung an der Kasse die Option "Abholung im Geschäft" wählen.

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht im Voraus anmelden und zahlen keine Versandkosten.

Unser Geschäft befindet sich im Steenweg 11 im Zentrum von Utrecht. Vom Bahnhof aus sind es nur 5 Minuten zu Fuß. Sie kommen mit dem Auto? Dann können Sie z. B. im Parkhaus Springweg parken.

Montag: geschlossen
Dienstag bis Freitag: 10.30 - 18.00 Uhr
Samstag: 10.30 - 18.00 Uhr
Sonntag: 12 - 17.00 Uhr

Ja, alles, was Sie in unserem Webshop sehen, ist auch im Geschäft erhältlich. Bei allen Artikeln können Sie sehen, wie viele Artikel für jede Größe noch auf Lager sind.

Wie ärgerlich! Wir lösen das gerne für Sie. Schicken Sie uns eine E-Mail an vraag@sophiestone.nl, eventuell mit einem Foto des Problems, oder kommen Sie bei uns im Laden vorbei, dann lösen wir es gemeinsam.

Das können Sie sicher! Wir arbeiten mit dem besten Schneider in Utrecht zusammen. Kommen Sie in unser Geschäft, damit wir den Artikel für Sie anheften können.

Sie können uns per E-Mail an vraag@sophiestone.nl, per Chat oder telefonisch unter 030-8779959 dienstags bis samstags von 10.30-18 Uhr und sonntags von 12-17 Uhr erreichen. 

Chat: über das Wolkensymbol unten rechts auf der Seite  

E-Mail: vraag@sophiestone.nl oder über das nachstehende Kontaktformular