Rückgabe

(Englisch siehe unten, "Returns")

Ist der Artikel nicht ganz das, was Sie sich vorgestellt haben? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden. Die einzige Bedingung ist, dass der Artikel ungetragen ist. Aus hygienischen Gründen können Strumpfhosen , Hosen und Make-up-Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. 

Wussten Sie, dass Sie in unserem Geschäft im Zentrum von Utrecht auch kostenlos zurückgeben oder umtauschen können? Sie finden uns im Steenweg 11, geöffnet Di-Sa von 10.30-18 Uhr und Sonntags von 12-17 Uhr.

Rücksendungen können wie folgt vorgenommen werden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal.

2. Sie senden die Artikel dann zusammen mit dem Lieferschein über das von Ihnen gewählte Transportunternehmen (DHL, DPD oder UPS) an uns zurück. Um Ihnen entgegenzukommen, übernehmen wir einen Teil der Rücksendekosten. Den anderen Teil zahlen Sie während des Rücksendevorgangs im Retourenportal (3,95 Euro).

Wenn Sie es vorziehen, das Paket bei einer PostNL-Stelle abzugeben, können Sie die unten stehende Adresse auf das Paket übertragen. Wir werden dann 5,50 € vom Erstattungsbetrag abziehen. Bitte achten Sie darauf, dass der ursprüngliche Adressaufkleber (mit Ihrer eigenen Adresse) nicht mehr sichtbar ist. 

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen bei uns eingehen.

 

Rückgabe

Ist der Gegenstand nicht das, was Sie erwartet haben? Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte dazu unbenutzt sein müssen.

1. Bitte registrieren Sie Ihre Rückgabe unter Rückgabeportal. Sie können die Sprache des Portals in der oberen linken Ecke ändern.

2. Legen Sie Ihre Sendung und den Packzettel in den Versandbeutel und verschließen Sie ihn. Stellen Sie sicher, dass der alte Adressaufkleber nicht mehr sichtbar ist.

3. Schicken Sie Ihr Paket zurück, indem Sie den Paketdienst Ihrer Wahl im Rücksendevorgang bei Schritt 1 verwenden. Die Kosten für die Rücksendung von Waren aus dem Ausland gehen zu Lasten des Kunden und können über das Retourenportal abgerechnet werden.

  

Austausch

Möchten Sie den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Dann ist es am besten, eine neue Bestellung aufzugeben und mit der Rücksendung des ursprünglichen Artikels zu warten, bis Sie Ihre neue Bestellung erhalten haben. Wenn der neue Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie beide Artikel gleichzeitig zurücksenden, und Sie zahlen die Rücksendekostennur einmal statt zweimal. 

 

Erstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr (Bank-)Konto, Ihr Paypal-Konto oder Ihre Kreditkarte. Dies dauert höchstens 7 Arbeitstage.